聞自性（廈門）文化科技有限公司成立于2024年09月19日，注冊(cè)地位于廈門市翔安區(qū)西亭一里16號(hào)301室，法定代表人為洪阿詩。經(jīng)營(yíng)范圍包括一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)；創(chuàng)業(yè)空間服務(wù)；人工智能雙創(chuàng)服務(wù)平臺(tái)；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；會(huì)議及展覽服務(wù)；政策法規(guī)課題研究；咨詢策劃服務(wù)；文藝創(chuàng)作；數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)（不含出版發(fā)行）；數(shù)字文化創(chuàng)意內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)；文化娛樂經(jīng)紀(jì)人服務(wù)；體驗(yàn)式拓展活動(dòng)及策劃；以休閑、娛樂為主的動(dòng)手制作室內(nèi)娛樂活動(dòng)；旅游開發(fā)項(xiàng)目策劃咨詢；人工智能基礎(chǔ)資源與技術(shù)平臺(tái)；遠(yuǎn)程健康管理服務(wù)；品牌管理；供應(yīng)鏈管理服務(wù)；商業(yè)綜合體管理服務(wù)；園區(qū)管理服務(wù)；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)；物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)；物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備銷售；可穿戴智能設(shè)備銷售；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng)）；業(yè)務(wù)培訓(xùn)（不含教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等需取得許可的培訓(xùn)）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：出版物零售；出版物互聯(lián)網(wǎng)銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）

我們?yōu)榧皶r(shí)了解客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的需求，做到及時(shí)有效地溝通，確保我們的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷地提高，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)，滿足顧客各方面的需求，及時(shí)了解并掌握我們產(chǎn)品的流向、市場(chǎng)適應(yīng)性、產(chǎn)品價(jià)格定位以及客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意程度，特制定我們的產(chǎn)品服務(wù)計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

以品種為核心，以客戶為中心，老實(shí)做人，誠信經(jīng)營(yíng)。聞自性（廈門）文化科技有限公司效益的提高，一定程度上取決于理解并滿足顧客及相關(guān)方當(dāng)前和未來的需求和期望，通過市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)或與顧客的直接接觸，來確保聞自性（廈門）文化科技有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷的提高。

二、服務(wù)范圍

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以顧客滿意為目標(biāo)，通過調(diào)研、追蹤、走訪等形式，確保顧客的需求和期望得到確定并轉(zhuǎn)化為聞自性（廈門）文化科技有限公司產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)。

1、建立并完善客戶檔案，通過本部門銷售網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)人員了解市場(chǎng)的產(chǎn)品需求信息、客戶對(duì)產(chǎn)品的使用信息。

2、利用電話、產(chǎn)品銷售、走訪等形式，廣泛搜集客戶意見，對(duì)顧客滿意程度進(jìn)行評(píng)測(cè)，半年進(jìn)行顧客滿意程度的書面調(diào)查及分析，對(duì)顧客采用問卷調(diào)查方式，了解顧客在銷售活動(dòng)中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的意見要求，問卷收回率要求達(dá)到50%以上，并有分析活動(dòng)。

3、利用與顧客的相互交往，主動(dòng)向顧客介紹聞自性（廈門）文化科技有限公司的產(chǎn)品信息及較新情況，妥善處理顧客投訴，并通過業(yè)務(wù)員及時(shí)反饋給公司，使聞自性（廈門）文化科技有限公司能及時(shí)整改，以提高產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)需求的適應(yīng)性。

三、人員安排

主要包括顧客的需求信息，現(xiàn)運(yùn)行的定單及意向定單的變化情況，客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨期、包裝及運(yùn)輸?shù)鹊雀鞣矫娴姆答仭?/p>

四、時(shí)間安排

各業(yè)務(wù)員必須每月一次對(duì)客戶進(jìn)行走訪，了解產(chǎn)品需求信息及客戶對(duì)產(chǎn)品的反映，并將情況及時(shí)反饋給聞自性（廈門）文化科技有限公司。